シンプルに泊まる、都心に泊まる京王プレッソインのよくあるご質問

◆予約に関するお問い合わせ◆

WEB予約会員を登録しないで予約できますか？

はい、会員登録を行わなくてもご予約可能です。
ただし、会員登録を行わない場合、予約の都度、必要情報の入力をお願いすることとなりますので、
会員登録をおすすめいたします。

WEB予約会員を退会できますか？

お客様登録情報の確認・変更・退会より退会手続をお願いいたします。

WEB予約会員登録は有料ですか？

いいえ、WEB予約会員登録は無料です。

WEB予約会員のパスワードを忘れてしまったのですが？

パスワードをお忘れの方よりご確認を願いいたします。

すでにWEB予約した日程を変更できますか？

ご予約をされた店舗のご予約内容の確認・変更・取消より変更をお願いいたします。

一度に複数のお部屋をご予約できますか？

はい、ご予約いただけます。空室検索の際にご希望の室数を選択し検索してください。
一度のご予約で最大１０室までご予約いただけます。

携帯のメールアドレスを登録しましたが、予約確認メール等が届きません。

携帯メールのセキュリティの設定により届かない場合があります。
パソコンからのメール（@presso-inn.com）から届くよう設定をお願いします。
また、以下のアドレスに該当する場合メールが届きませんので、別のメールアドレスをご登録お願いいたします。
・「@」の直前に「.」があるメールアドレス
・「.」が２回連続するメールアドレス

パンフレットを郵送してもらますか？

当ホテルはWEBパンフレットを採用しております。
お手数ですがWEB上でご覧いただきますようお願いいたします。

◆チェックイン前によくあるご質問◆

チェックイン前に宅配便をホテルで受け取れますか？

はい、宅配便はフロントでお預かりしチェックインの際にお渡しいたします。
伝票にご宿泊者のお名前、チェックイン日を明記の上、ホテルまで発送いただきますようお願いいたします。
ホテルのご住所は、WEBパンフレットをご確認ください。
なお、着払いの荷物、代金引換の荷物はお預かりいたしかねます。

早めにチェックインは出来ますか？

お部屋の準備の都合上、チェックインのお時間は午後3時からとなります。
なお、チェックイン時間前から、お荷物はお預かりしておりますので、フロントにお申し付けください。
また、チェックアウト後のお荷物も、ご出発当日に限りお預かりいたします。

部屋に歯ブラシはありますか？

はい、ご用意しております。なお、カミソリ、ヘアブラシ、綿棒など、
その他のアメニティ類につきましては各店舗の「客室のご案内」のページをご覧ください。

ユニバーサルルームはどういうお部屋ですか？

車椅子のお客様でもスムーズにご利用いただける広めのツインルームでございます。

シングルの部屋に2名で泊まれますか？

申し訳ございませんが、シングルルームのご利用は1室1名様のみとさせていただいております。
追加料金等でのご用意もございません。

小さい子供と一緒に泊まれますか？

９歳までのお子様の添い寝は、大人のお客様1名様につきお子様1名様まで（無料）でございます。
添い寝のお子様にも、無料の朝食サービスをご利用いただけますので、ぜひお召し上がりください。

時間貸し（デイユース）は利用できますか？

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

クレジットカードは利用できますか？

各種クレジットカードがご利用いただけます。
（VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース・京王パスポートカード・銀聯カード）

キャンセル料金の規約はありますか？

ご予約後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料金を頂戴いたします。

●一般（14名様まで）
連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の50％

●団体（15名様以上）
連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の80％
7日前：宿泊料金の20％

駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、駐車場のご用意はございません。
公共交通機関をご利用ください。
なお、近隣の駐車場のご案内は各店舗「アクセス」のページをご覧ください。

◆ご滞在に関するよくあるご質問◆

２連泊ですが、同じお部屋を使用できますか？

2泊とも同じお部屋タイプ（シングルルーム・ダブルルーム・喫煙・禁煙）でご予約の場合、
同じお部屋にお泊りいただけます。日中にお部屋の清掃をいたしますが、
お荷物等はお部屋に置いたままで結構です。

コンビニエンスストアは近くにありますか？

はい。
・京王プレッソイン新宿・京王プレッソイン日本橋茅場町・京王プレッソイン池袋はホテルと同じ建物の1階にございます。
・その他の店舗は徒歩５分以内に、コンビニエンスストアがございます。

門限はありますか？

門限はございません。なお、深夜12時〜早朝6時の間は、ホテル入口ドアが施錠されます。
カードリーダーにルームキーを通すことで開錠できます。
お出かけの際には、ルームキーをお持ちください。

来客があるので、部屋で面会できますか？

恐れ入りますが、ご面会はすべてロビーにてお願いしております。
あらかじめご了承ください。

フロント貸し出し品を教えてください

各店舗の「施設紹介」のページをご覧ください。

◆客室サービスに関するよくあるご質問◆

お部屋でインターネットは使えますか？

全店舗の客室で高速インターネット回線（LAN回線・100Mbps）を無料でご利用になれます。
LANケーブルは客室に常備しております。
また、客室で無線LAN（Wi-Fi）も無料でご利用になれます。
そのほか、インターネット接続無料のパソコンをラウンジに設置いたしております。

宅配便は頼めますか？

はい、フロントにて承っております。
ご利用の際は、客室デスク内またはフロントにご用意しております伝票にご記入のうえ、フロントまでお持ちください。
なお、宅配便の箱もフロントで販売しております。

ズボンプレッサーの貸出しはありますか？

はい、各階エレベータホールにご用意しております。
ご自由にお部屋にお持ちいただきご利用ください。

ワイシャツのクリーニングを頼めますか？

はい、フロントにて承っております。ご利用の際はフロントまでお持ちください。
なお、受付時間、料金、休業日は店舗によって異なりますので、フロントにお問い合わせください。
また、館内にはコインランドリーもございます。

お部屋でマッサージを受けられますか？

恐れ入りますが、マッサージのサービスは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お部屋に空気清浄機はありますか？

全客室に加湿機能付空気清浄機を設置しております。

客室テレビではどのようなチャンネルが見られますか？

地上デジタル放送、BSデジタル放送がご覧いただけます。※一部ご覧いただけないチャンネルもございます。
また、映画をご覧いただく際にはルームシアターをご利用ください。
お好きな番組を一日（視聴開始から翌日10時まで）￥1,000（税込）でご覧いただけます。

宿泊した際、枕の寝心地が良かったのですが、どちらの製品ですか？

枕はテンピュールの「シンフォニーS」を採用しております。

お部屋から外線電話はかけられますか？

申し訳ございませんが、外線電話はロビーに設置しております公衆電話のご利用をお願いいたします。
なお、外部からお客様宛の電話のお取り次ぎは行っております。

◆チェックアウトに関してよくあるご質問◆

ホテルで朝食を食べることができますか？

はい、朝食は無料でご提供しております。
朝食コーナーまたはカフェラウンジにて焼きたてパン、サラダ、コーヒー、紅茶、ジュース等をご用意しております。
ご提供の時間は、午前6：30〜午前9：30でございます。
※メニューやご提供時間は、店舗により若干異なります。

早朝に出発できますか？

チェックイン時にご精算を済ませていただきますので、チェックアウトのお手続きはありません。
ルームキーを回収ボックスにご返却後、スムーズご出発いただけます。

チェックアウト後、荷物を預かってもらえますか？

はい、チェックアウト後のお荷物は、ご出発当日に限りお預かりいたします。
フロントまでお申し付けください。