前職はホテル業界とは全く違う、学校の受付スタッフとして仕事をしていましたがホテルを利用した時に、自分のリクエストに応えて戴いたサービスに興味が湧き、京王プレッソインへ思い切ってチャレンジしました。
京王プレッソインを選んだ理由は、研修がしっかりしている事と未経験でも中途入社でも、ハンディが無いので選びました
入社後は、丁寧な導入研修で、端末の操作やフロントの実務や社会人のマナーまで勉強して、不安なく実務に就けました。ホテルの顔と言えるフロントの仕事は、毎日変化が有り新鮮でやりがいがあります。
又、京王プレッソインはシティホテルと違い、ホテル業務の仕組みが理解しやすいので業務の流れが分かり易く、さらにフロント業務にとどまらず幅広くいろんな事に関わる事ができ、先輩や同僚と、会議で提案した企画が採用されるなど、風通しが良くて和やかな職場です。
京王プレッソインは働く環境も整っていて、月に8日は必ず休めるし、夜勤明けや夜勤前を上手く組み合わせて時間を作れるので、友人や会社の同僚と旅行を計画したり、お買い物をするなど自分の時間を大切にできるから、リフレッシュできます。
それから、美容院も平日に行くとスタッフの方が丁寧に対応して戴けるので気持ちが豊かになりとってもお得感があります！
導入研修制度が整っているから、全くの未経験の方でも大丈夫ですよ！
職場の雰囲気は、先輩や同僚と協力していくので連帯感が生まれやすく、困った事があっても一人で悩まず相談にのって貰える和やかな職場です。
それから、夜勤は慣れるまで大変ですが、シフトや休暇を有効に使って同僚とご飯を食べに行ったり旅行に行ったりできるので、自分の時間が充実します。
でも一番は、自分の仕事に価値観を持てる事です！
前職はアパレルの販売スタッフとして、同世代や年下の方が主なお客様の店舗でアルバイトをしていましたが、父から大手企業の正社員として都心でキャリアを積む事を薦められ、正社員の責任の重さ等に躊躇しながらも、好きなサービス業で仕事を探していた時に京王プレッソインに出会いました。
ホテルに興味があったのと販売職の経験が活かせると思い応募致しました。
全くの未経験なので、ホテル業務の基本的な知識・ビジネスマナーから
言葉使いまで学べる、丁寧な導入研修には驚きました。
都心での勤務や、アパレルの販売職とは全く違う層のお客様に戸惑いながらスタートしましたが、今日までとっても貴重な経験をしてきました。しかし一時は仕事のミスが重なり、周囲のスタッフや上司にも迷惑をかけ、すっかり自信を失いもう辞めようと思い悩んでいた時に、フォロー研修のトレーナーや上司に悩みを聞いてもらいアドバイスを戴き、ピンチを無事クリアでき、現在に至っております。
先輩社員や上司の気配りを肌で感じて思うのは、暖かく社員を育てる社風だから、自分のスピードで成長でき、お客様へのきめ細やかなサービスにも繋がっていると思います。
ピアノが大好きで、子供の頃から続けて今も先生に付いてレッスンに通っていますが、夜勤明けや夜勤前を上手く組み合わせると時間の余裕ができるので平日に丁寧なレッスンを受けられます。
また、友達にも会う機会が増えて、以前よりプライベートが充実しています。
ハードルが高く感じるホテルフロントスタッフですが入社研修がしっかりしているから、未経験からでもチャレンジできるし皆で協力しながら仕事を進めるので連帯感があり、仕事を通して自分自身の成長を実感できます。
皆さんと一緒に働ける事を楽しみにしています。
| ある日の日勤（日勤は8時・9時・10時出勤があります） | |
|---|---|
| 8：00 | ※勤務開始・・・本日チェックインなさるお客様の予約を確認し、漏れが無いか見ていきます |
| 9：50 | ※夜勤スタッフからの引き継ぎ 引き継ぎ漏れが無い様に、メモを取りながら受けます |
| 10：00 | ※チェックアウト業務 ルームキーを受け取り、笑顔でお客様をお見送り致します 駅までの道案内や目的地までの案内をすることもあります ※電話による予約受付 宿泊のお問い合わせ等を賜ります |
| 11：30 | ※ランチ・・・今日は、コンビニエンスストアで購入し、休息室でのんびり過ごします |
| 12：30 | ※各旅行サイトからの予約入力 |
| 15：00 | ※チェックインの準備 清掃終了の最終確認及びフロント周囲を確認して、チェックインの準備を整えます |
| 16：00 | ※チェックイン業務スタート お預かりのお荷物や、プラン特典等の渡し漏れが無い様に注意して対応致します お客様が気持よくお過ごし戴ける様に、笑顔と丁寧な対応を心掛けています |
| 16：50 | ※夜勤スタッフへの引き継ぎ 夜勤スタッフへ日勤業務中の報告をして勤務終了 |
| 17：00 | ※退勤・・・今日は一人でショッピング |
| ある日の夜勤 | |
|---|---|
| 16：20 | ※出勤・・・制服に着替えると自然に仕事モード |
| 16：50 | ※日勤スタッフからの引き継ぎ・・・注意事項等の漏れが無い様にメモを取りながら引き継ぎます |
| 17：00 | ※チェックイン業務 本日の予約を一件ずつ確認しながらお客様の対応を致します 忙しい時間なので、とくに笑顔を絶やさない様に心掛けています |
| 0：00 | ※事務作業・・・チェックインが少なくなり、事務所で翌日の予約確認や事務処理を行います |
| 1：30 | ※仮眠・・・一人ずつ時間をずらして仮眠をとります 慣れるまでなかなか眠る事ができない日も有りましたが、今はゆっくり休む事が出来る様になりました |
| 4：45 | ※起床 清掃スタッフへの書類や日勤スタッフへの引き継ぎ等の確認を行い、漏れや間違いがないか見ていきます |
| 7：00 | ※チェックアウト業務・・・お見送り フロントでチェックアウトなさるお客様のお見送りをします 忙しい時間帯なので、宅急便の手配やお問い合わせには、迅速な対応を心掛けています |
| 9：50 | ※日勤スタッフへの引き継ぎ お客様からのお問い合わせや、ご連絡を差し上げる予約等は、特に注意を払い引き継ぎをします |
| 10：00 | ※退勤・・・長い様ですがあっと言う間に感じます 今日は夜勤スタッフと、ゆっくりランチを楽しみます |
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